大雪影响持续,这些方向的部分列车停运或晚点

作者:admin 文章来源:河南广播电视台交通报道

      河南日报客户端记者 宋敏 通讯员 赵依婷 何彬

  1月5日,记者从郑州东站了解到,受全国大面积强降雪影响,途经郑州东站开往北京、上海、青岛、天津、武汉、济南、重庆、深圳、昆明、南宁、西安等方向的部分列车停运或不同程度晚点。铁路部门正在组织人员及时进行除雪恢复,由此给旅客带来不便,铁路部门深表歉意。

  根据旅客需求,郑州东站及时增开了5个改签、退票窗口,利用售票处大屏幕定时刷新余票信息,最大限度地满足旅客“井喷式”改签、退票需求。在各售票处的咨询台,工作人员也竭诚帮助还未取票的旅客在网上办理相关退、改签业务,缩短旅客排队等待时间。

  该站还通过官方微博新媒体平台,回答旅客各类留言,并及时推送晚点列车的提醒,让广大乘车旅客合理安排出行时间,提前到站取票、换票,预留出足够的安检进站时间,以免耽误行程。

  郑州东站在此也提醒广大旅客,不要盲目急于前往车站办理退票业务,所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内,到任意火车站退票窗口免费办理退票手续,通过12306网站购票未取票的,也可在网站直接办理免费退票。